Данни за фирмата

• Наименование„Тракийски хотелиери“ ЕООД
• ЕИК130149944
• Регистрация по ЗДДСBG130149944
• МОЛНиколай Иванов
• Седалище и адрес на управлениегр. Панагюрище, ул. „Павел Бобеков“ № 2
• Електронна поща office@thracian-hoteliers.com

Резервации и настаняване

Задължаваме се да осигурим услугите, които заявявате и заплащате чрез онлайн резервация, в пълния им обем и качество — според данните, попълнени във формата: име, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, цена за нощувка.

Всяко желание, описано в полето „Забележка“, удовлетворяваме при възможност.

За деца в резервацията се приемат гости, които не са навършили съответната възраст към датата на пристигане.

Цени и заплащане

Цените на сайта са в лева (BGN), с включени ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима сума се изчислява автоматично според броя нощувки, броя възрастни и деца и актуалната оферта за периода.

За гаранция на онлайн резервация заплащате 50% от общата сума в момента на резервирането — с дебитна или кредитна карта, или по банков път в посочения след резервацията срок.

Запазваме правото да променяме цените и специалните оферти според търсенето и наличните свободни места. За вече направени, потвърдени и платени резервации дължимата сума остава непроменена, независимо от новите ценови оферти.

Анулации и промени

При анулиране, неизползване или промяна на платена онлайн резервация възстановяваме заплатената сума при поискване, като начисляваме съответната неустойка:

• Промени по резервация без неустойка — до 5 дни преди датата на настаняване.
• Анулация без неустойка — до 5 дни преди датата на настаняване.
• При промяна или анулация след този срок се дължи неустойка в размер на предплатения депозит.

При възстановяване на суми всички разходи по превода (банкови такси и други) са за сметка на клиента. Възстановяването се извършва в 30-дневен срок според начина на плащане — само към банковата сметка, от която е получена сумата. Данните за картата ви се използват единствено от банката посредник и не се съхраняват от нас.

Начини на плащане

Плащането се извършва по три начина.

С дебитна или кредитна карта

Приемаме Visa, Visa Electron, V PAY, Mastercard, Mastercard Electronic и Maestro. При избор на този метод се отваря платежната страница на обслужващата ни банка (ДСК), където въвеждате данните на картата си. Ако сте регистрирани в схемите Verified by Visa или Mastercard SecureCode, се отваря автентикационната страница на вашата банка издател. При успешна транзакция на екрана се визуализира бележка, която можете да разпечатате или запазите.

Данните за картата ви се използват единствено от банката посредник и не се съхраняват от нас.

За да ви предпазим от злоупотреба, прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови организации:

• Сигурността при въвеждане и пренос на данните се осигурява чрез SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на банката.
• Автентичността на картата се проверява чрез код за сигурност (CVV2).
• За идентификация платежният сървър на банката поддържа схемите Verified by Visa и Mastercard SecureCode, ако сте регистрирани да ги ползвате.

При приключване на плащането посочените суми се теглят автоматично от картата ви. От съображения за сигурност максималната сума за плащане с карта е 3 000 лева.

По банков път

Плащането се извършва най-късно в посочения след резервацията срок. Препоръчваме да изпратите копие от платежния документ на reservations@kamengrad.bg, като задължително впишете резервационния номер в основанието за плащане.

• SWIFT/BICUBBSBGSF
• IBANBG46 UBBS 8155 1066 4102 24
• БанкаОбединена Българска Банка
• Адресгр. София, бул. „Витоша“ 89Б, Милениум Център
• Бенефициент„Тракийски хотелиери“ ЕООД
• Адрес на бенефициентагр. Панагюрище, ул. „Павел Бобеков“ 2
• Срок за плащанедо 5 дни

В брой, на рецепция

За резервации с настаняване в следващите 3 дни препоръчваме плащане в брой на рецепция — така обработваме резервацията по-бързо.

Важно

Възстановяване на суми

При анулация съгласно посочените условия възстановяваме сумата чрез същия метод на плащане, използван при резервацията.

Суми, платени с банкова карта или банков превод, се възстановяват само към картата или сметката, използвани при плащането. Всички банкови такси по трансакцията са за сметка на клиента.

Права и задължения на страните

• Задължаваме се да предоставим в пълен обем заявените и заплатени от вас услуги.
• Задължаваме се да не променяме цената на заявените услуги, освен в изключителни, икономически обосновани случаи.
• Не носим отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.
• Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.
• Гостът се задължава да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя. Разходите за причинени материални щети се дължат от госта.

Запазваме правото да променяме информацията на тази страница и общите условия по всяко време. Полагаме всички усилия за вярна и точна информация, но това не винаги може да бъде гарантирано.

С направата на резервация се счита, че сте се запознали с настоящите общи условия и сте съгласни с тях. Резервации, приети по телефон, електронна поща или през сайта, се считат за възникнало договорно отношение. Извършеното плащане се счита за приемане на общите условия за пребиваване в хотела.

За всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите общи условия и политиката за поверителност, в сила са задължителните разпоредби на законодателството на Република България.