Често задавани въпроси
Отговаряме, преди да попитате
Какви са цените за настаняване?
Цените зависят от периода на престой, типа стая и избрания пакет. Хотел Каменград предлага сезонни оферти, уикенд пакети, празнични предложения и специални цени за по-дълъг престой. Най-актуалните цени и наличности можете да проверите в онлайн резервационната система.
Как да резервирам?
Можете да резервирате престоя си директно през онлайн резервационната система на нашия сайт от полето „Резервирай“, по телефон +359 879 801 901 или чрез запитване по имейл на reservations@kamengrad-th.com. При директна резервация получавате достъп до актуалните оферти, пакетни предложения и най-добрите налични условия за избраните дати.
Кога е настаняването и напускането?
Настаняването е след 15:00ч., а напускането – до 11:00ч.
Мога ли да отменя или променя резервацията си?
Анулационните условия се определят спрямо тарифата и условията, при които е направена резервацията.
При желание за промяна на датите на престоя или други детайли по резервацията, моля, свържете се с нашия екип възможно най-рано. Всички промени се разглеждат според наличността към момента на заявката и условията на резервираната тарифа.
За съдействие можете да се свържете с нас на +359 879 801 901 или на reservations@kamengrad-th.com.
Как се заплаща престоят?
Условията за плащане се определят спрямо тарифата и условията, при които е направена резервацията.
Моля, запознайте се с условията, посочени при извършване на Вашата резервация или в потвърждението, което сте получили.
Закуската и вечерята включени ли е в цената?
Да, всички тарифи са с включена закуска и вечеря.
Хотелът разполага ли с паркинг?
Да, хотелът предлага няколко възможности за паркиране:
- Подземен паркинг – хотелът разполага с ограничен брой паркоместа. Те се предоставят според моментната наличност и не могат да бъдат резервирани предварително, поради което не можем да гарантираме свободно място при пристигане.
- Кратък престой пред входа – възможно е краткотрайно спиране пред главния вход за разтоварване и качване на багаж. Местата са обозначени със съответните табели.
- Безплатен обществен паркинг – на около 5 минути пеша от хотела се намира безплатен общински паркинг, който е удобна алтернатива при липса на свободни места в подземния паркинг.
Местата за паркиране в района на хотела са ограничени. Молим гостите да използват само обозначените паркоместа и да спазват пътната сигнализация, за да избегнат санкции от общината.
Има ли зарядни станции за електромобили?
Да. В близост до хотела, в общинската паркинг зона, са разположени зарядни станции за електромобили. Използването им е според моментната наличност и не може да бъде резервирано предварително.
Приемате ли домашни любимци?
Да, в Хотел Каменград приемаме домашни любимци до 10 кг срещу допълнителна такса от 40 EUR / на ден. Настаняването е възможно само в определени категории стаи и при наличие на свободен капацитет за гости с домашни любимци.
Препоръчваме да се свържете с нашия екип преди резервация, за да потвърдим наличността и условията за настаняване на Вашия домашен любимец.
Занимания за деца и детски ?
Да. Хотел Каменград е отличен избор за семейна почивка с деца. На разположение са басейни с безопасна дълбочина, PlayStation Teen зона и сезонна детска анимация с разнообразни занимания през избрани периоди.
За семейства с бебета предоставяме бебешка кошара при предварителна заявка и според наличността за всички категории стаи, с изключение на Икономична стая.
Toggle Content
Каква е водата в басейните?
Минерална, от собствен извор №9ХГ. Извира при 41 °C и я използваме неразредена — такава, каквато я дава земята. Водата е постоянно обновяваща се и преминава през щадяща обработка със солна електролиза за максимален комфорт и чистота. Температурите варират според вида на басейна и сезонността– от 26–28°C в полуолимпийския басейн до 35–40°C в термалните басейни. Така всеки гост може да избере преживяване според своите предпочитания.
Колко басейна има?
Осем минерални басейна — целогодишни и сезонни, вътрешни и външни.
Достъпът до СПА и аква зоната включен ли е за гости на хотела?
Да, всички гости на хотела имат достъп до СПА и аква зоната на Libera Dome Wellness & SPA.
В кои часове работи СПА и аква зоната?
Libera Dome Wellness & SPA работи в диапазон от 7:30ч. до 19:30ч. всеки ден.
Има ли сауна и парна баня?
Да, хотелът разполага със сауна и парна барня, както и други термални съоражения в Libera Dome Wellness & SPA.
Необходимо ли е да бъда гост на хотела, за да посетя СПА и аква зоната?
Вярваме, че истинската почивка изисква пространство, комфорт и тишина. Затова поддържаме ограничен капацитет на дневните посещения и препоръчваме предварителна резервация, особено през уикенди и празнични периоди.
Какво е необходимо да нося със себе си за СПА и аква зоната?
Необходим е бански костюм, джапанки, плувна шапка. За Ваше удобство на място ще откриете съблекални, шкафчета, душове и всички необходими удобства за комфортно посещение.
Подходяща ли е Аква зоната за деца?
Да. Libera Dome разполага с лагуна и детски басейни с комфортна температура, създадени за безопасни игри и семейни моменти. Част от съоръженията са подходящи за деца само под родителски надзор.
Eтикет и правила
За да запазим спокойната атмосфера на Libera Dome, молим гостите да използват мобилните устройства дискретно, да поддържат умерен тон на разговор и да уважават личното пространство на останалите посетители. Децата следва да бъдат придружавани от възрастен.